Een verificatiecode ontvangen
Dit is waarvoor de meeste mensen hier zijn: een dienst wil bewijzen dat het adres bestaat, stuurt zes cijfers of een link, en wil die terug. Verder is er nog niets aan het account van belang.
De aanpak die werkt
- Neem het adres voordat je het formulier begint in te vullen. Niet erna — sommige formulieren verlopen, en deze site tijdens de aanmelding opnieuw openen kost je je plek in dat formulier.
- Houd dit tabblad op de achtergrond open. Berichten verschijnen vanzelf op de pagina; er is niets te vernieuwen en geen teller om in de gaten te houden.
- Plak het adres, verstuur, kom terug. Als alles goed gaat, staat het bericht er al. Het meeste van de eventuele wachttijd zit in de wachtrij van de afzender, niet bij ons.
De code is niet gekomen. Welke van de vier is het?
Ze zien er in het aanmeldformulier identiek uit, maar hebben totaal verschillende oplossingen — het is de moeite waard om tien seconden te besteden aan het bepalen welke het is.
| Symptoom | Oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| Het formulier zei meteen “ongeldig e-mailadres” | de site weigert dit domein | ander domein — waarom, en wat helpt |
| Formulier accepteerde het, er komt nooit iets | het domein accepteert geen post | controleer het domein |
| Een paar minuten niets, dan verschijnt het | greylisting of een wachtrij bij de afzender | niets — wachten was juist |
| Verkeerde mailbox staat open | het adres is na het versturen bewerkt | typ het exacte adres opnieuw om die mailbox te heropenen |
De laatste vangt meer mensen dan zou moeten: de gebruikersnaam bewerken nadat je het adres al hebt weggegeven, opent een andere mailbox. De code staat in de eerste. Typ het originele adres opnieuw en hij staat er.
Codes verlopen sneller dan je denkt
De meeste zijn vijf of tien minuten geldig. Als je lang bezig bent geweest met het achterhalen van een probleem, kan de code al écht verlopen zijn tegen de tijd dat je hem plakt — en de foutmelding die de site toont voor een verlopen code is vaak dezelfde als voor een verkeerde code, waardoor mensen naar het verkeerde probleem gaan zoeken. Twijfel je, vraag dan een nieuwe aan en gebruik die meteen.
Links in plaats van codes
Sommige diensten sturen een link om op te klikken in plaats van cijfers om te kopiëren. Twee dingen zijn anders:
- Open de link in dezelfde browser waarin je aan de aanmelding begon. Veel links dragen een sessie mee en falen simpelweg elders.
- Een link is veel vaker eenmalig bruikbaar dan een code. Twee keer klikken — of een voorbeeldscanner er eerst op laten klikken — kan de link verbruiken.
Waar dit niet bij kan helpen
Codes die via sms worden verstuurd. Als een dienst op een telefoonnummer staat, verandert geen enkel e-mailadres daar iets aan.